關於訂單

問：如果我沒有收到訂單怎麼辦？

答：如果您有追蹤號碼，可以前往我們的訂單追蹤頁面。如果沒有，請隨時透過 kcr123181@gmail.com 與我們聯繫，以獲取訂單狀態的最新資訊。

問：我該如何支付訂單？

答：我們接受以下支付卡：Visa、MasterCard、AE、Apple Pay 和 Google Pay。我們也接受 PayPal 付款。

問：線上訂購安全嗎？

答： 您可以放心，在我們的網站購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟體，以確保您的個人詳細資料，例如姓名、地址和銀行資料，得到安全保護。

問：如果我收到錯誤或有缺陷的商品怎麼辦？

答：我們很抱歉您收到了錯誤或有缺陷的商品。請將您的訂單號碼、您應收到的商品的名稱/產品代碼以及任何其他詳細資訊傳送至 kcr123181@gmail.com。我們將在 3 個工作天內與您聯繫以解決您的問題。

問：我可以更改訂單嗎？

答：很抱歉，一旦您下訂單，就無法修改任何詳細資訊，我們的倉庫團隊會直接收到訂單並已開始處理您的訂單。

關於送貨

問：我有什麼送貨方式？

答：我們使用順豐速運在全球範圍內運送商品。

問：你們送貨到哪些國家？

答：我們目前送貨到以下國家：所有國家

問：送貨需要多長時間？

答：送貨通常需要 14-21 個工作天。

關於退貨和退款

問：你們的退貨政策是什麼？

答：商品必須在收到後 14 天內退回。

• 商品必須完好無損

• 商品必須附有所有標籤並採用原始包裝

• 商品必須退回我們的退貨中心

退貨中心：

香港銅鑼灣希慎道1號1406室

問：你們提供免費退貨嗎？

答：很抱歉，我們不提供免費退貨。任何退貨費用將由您自行承擔。

問：如果我的產品有缺陷怎麼辦？

答：我們很抱歉您收到了有缺陷的產品。沒問題！請在購買後 30 天內將有缺陷產品的照片發送電子郵件至 kcr123181@gmail.com 給我們的客戶服務團隊，我們將與您聯繫以解決問題。

問：處理我的退貨需要多長時間？

答：我們旨在盡快處理您的退貨，但在某些情況下，您將商品退回給我們後，可能需要長達 14 天才能處理您的退款。如果您在退回商品後 14 天內仍未收到退款，請透過 kcr123181@gmail.com 與我們聯繫，並附上您的退貨運送收據上的郵寄證明資訊，我們將進一步調查。

問：我如何追蹤退貨狀態？

答：一旦我們的倉庫團隊收到您的退貨，您將收到一封電子郵件通知。然後您也會收到我們的電子郵件，通知您退款已處理。請注意，根據發卡機構的不同，款項可能需要 3-5 個工作天才能顯示在您的帳戶中。